|
Ofte stilte spørsmål:
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
En Play89™ s biljard programvare
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Ugyldig brukernavn og/eller passord
|
|
|
Jeg prøver å logge inn på Play89™, men jeg får hele tiden melding om at mitt brukernavn eller passord er ugyldige. Hvorfor skjer det?
Hvis du ikke kan logge inn av ovenfor nevnte årsaker, følg Har du glemt passordet ditt? lenke. Hvis dette ikke skulle hjelpe, vennligst send vårt team på brukerstøtte en e-post til support@Play89.com og identifiser deg selv ved hjelp av personlige detaljer, så som ditt navn, fødselsdato, telefonnummer og de siste fire tallene på det kredittkortet du brukte for å overføre penger til din Play89™ -konto. Det er meget viktig å sende e-posten fra nøyaktig den samme e-postadressen som er registrert i vårt system.
|
|
Jeg prøver å komme til kassereren, men ender opp på en blank side
|
|
|
Jeg prøver å gå inn på Play89™ kasserer, men alt jeg får er en blank side. Hvordan løser jeg dette?
I dette tilfellet må du aktivere cookies For å gjøre dette, vennligst følg veiledningen nedenfor:
1. Åpne Internet Explorer.
2. Klikk Verktøy og velg Internett-alternativer|.
3. Velg Sikkerhets- -fliken
4. I det øvre feltet velger du Internett.
5. Velg Tilpass nivå.
6. Klikk Tilbakestill innstillingene, velg så Middels og klikk Tilbakestill. Bekreft ved å klikke Ja og OK.
7. Klikk Fabrikkinnstilt nivå.
8. Velg Personvern -fliken
9. Skyv glideren mot Middels.
10. Til slutt klikk Bruk og OK.
|
|
Tekniske problemer på Play89™ s biljardspill
|
|
|
Jeg har opplevd en feilfunksjon mens jeg spilte biljard på Play89™. Hvem skal jeg kontakte?
Hvis ditt computer-system ikke er kompatibelt på visse punkter med Play89™ s programvare, kan dette lett forårsake ubetydelige tekniske problemer. I så tilfelle er du velkommen til å skrive til vårt team på brukerstøtte på support@Play89.com. Vennligst legg ved følgende informasjon for å hjelpe vårt tekniske team med å sløse problemet:
1. Din computers egenskaper, så som CPU, minne, etc.
2. Om du bruker en stasjonær eller bærbar computer
3. Ditt operativsystem, så som Windows 98, XP, etc.
4. Din internettilkobling, så som kabel, ADSL, etc.
5. Din internettleverandør
6. Fra hvilket sted du er tilkoblet - hjemme, på arbeid, etc.
7. Om du har/ikke har brannvegg/antivirus, og hvis du har, hvilken type
8. Om din internettilkobling er via kabel eller trådløs
9. Din søkemotor, så som Internet Explorer, Firefox, etc., og hvilken versjon
10. Om du har/ikke har en proxy server
11. Om du har/ikke har "peer-to-peer" software, så som KaZaA, eMule, BitTorrent, etc.
12. Om du har/ikke har en instant messaging service, så som Skype, Yahoo!, Windows Live/MSN, etc.
|
|
Behandling av virus- og/eller trojan-advarsler
|
|
|
Når jeg prøver å laste ned Play89™ biljardprogram, får jeg en systemmelding som sier at en Trojan er oppdaget. Er det en virkelig advarsel?
Dette kan ikke under noen omstendighet være en virkelig advarsel. En Play89™ 's biljardprogram benytter en Smart Downloader. Dette en feature som laster ned de nyeste programvareoppdateringene hver gang du kjører programmet. Denne handlingen skjer samtidig fra flere servere og kan derfor bli misforstått av noen anti-virus programmer som en trojansk hest. Det er selvsagt en Falsk Positiv. Vi ønsker deg velkommen til å besøke nettsiden til vårt anti-virus-firma for fullstendig informasjon om advarsler som er relevante for ditt system.
Play89™ sendt meg en e-mail med noe som ser ut til å være et virus. Hvorfor skjer dette?
Så godt som alle e-postprogrammer scanner alle innkommende og utgående meldinger for å forhindre at de inneholder ondsinnet aktivitet. Det utføres som regel i bulk, og det kan forårsake forvirring. Hvis du mottok en e-mail fra Play89™ med et vedlagt dokument, og en spam/phishing e-mail med et virus i (begge samtidig), vil alle vedleggene bli automatisk blokkert. For å finne en løsning, vennligst ta kontakt med din systemadministrator.
|
|
|
|
|